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多功能服務(wù)評(píng)價(jià)器可量尺定做,如江好口碑
發(fā)布時(shí)間：2021-05-22
隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸激烈。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整，達(dá)到合理調(diào)配人力資源，壓縮人力成本的目的。“服務(wù)質(zhì)量”作為體現(xiàn)企業(yè)和有關(guān)部門(mén)的公眾形象、服務(wù)理念、管理水平的標(biāo)準(zhǔn)已越來(lái)越被服務(wù)和被服務(wù)雙方所關(guān)注，而辦事或營(yíng)業(yè)窗口正是代表銀行、、通信行業(yè)等企業(yè)和有關(guān)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的重要場(chǎng)所?？蛻舴?wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)
為了改進(jìn)自身的服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立良好的社會(huì)形象，有些單位制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，有些單位還專(zhuān)門(mén)成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或部門(mén)，以對(duì)相關(guān)工作人員的工作態(tài)度、工作效率等等進(jìn)行監(jiān)督和檢查，但這也不能解決問(wèn)題。您可以在服務(wù)器端設(shè)計(jì)一套調(diào)查問(wèn)卷，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推送到評(píng)價(jià)交互終端，客戶可以通過(guò)該模塊針對(duì)調(diào)查問(wèn)卷提交自己的想法。在這種背景下，如江客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。如江客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)是由客戶自主進(jìn)行評(píng)價(jià)，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，從而有利地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。
如江大廳評(píng)價(jià)系統(tǒng)產(chǎn)品特性：
1.接受顧客綜合評(píng)價(jià)和意見(jiàn)性評(píng)價(jià)，評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、效率低、態(tài)度差五個(gè)級(jí)別。大廳評(píng)價(jià)系統(tǒng)也可根據(jù)客戶要求，改成三鍵：滿意、一般、不滿意等。
2. 防止重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù)，兩種保護(hù)模式：①時(shí)間保護(hù)方式，在特定時(shí)間內(nèi)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)只接受初次評(píng)價(jià)的結(jié)果，此時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置；②一號(hào)一評(píng)價(jià)方式，一號(hào)多次評(píng)價(jià)時(shí)，大廳評(píng)價(jià)系統(tǒng)只接受初次評(píng)價(jià)結(jié)果，這種方式是評(píng)價(jià)系統(tǒng)和叫號(hào)系統(tǒng)結(jié)合使用時(shí)采用，可以設(shè)置自動(dòng)和手動(dòng)評(píng)價(jià)兩種評(píng)價(jià)方式，真實(shí)做到一筆業(yè)務(wù)一評(píng)價(jià)。6GHz四核CPU，1GRAM，8GFlash硬盤(pán)顯示設(shè)備：15。
說(shuō)明：大廳評(píng)價(jià)器自動(dòng)評(píng)價(jià)：是在顧客辦理完業(yè)務(wù)，工作人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動(dòng)請(qǐng)求顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)，完成后評(píng)價(jià)系統(tǒng)自動(dòng)再呼叫下一位顧客，可以防止漏評(píng)；評(píng)價(jià)器手動(dòng)評(píng)價(jià)：在顧客辦理完業(yè)務(wù)時(shí)工作人員執(zhí)行請(qǐng)求顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)的操作，完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。評(píng)價(jià)系統(tǒng)會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)的綜合分析，給廣大客戶以表達(dá)自己喜惡的交流平臺(tái)，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和服務(wù)糾紛。
3. 大廳評(píng)價(jià)器美觀的背光液晶顯示屏，多種顏色選擇，高清液晶屏幕顯示，支持灰度調(diào)節(jié)，顯示單位名稱(chēng)、工作人員信息（姓名和工號(hào)），播放（顯示）一些宣傳語(yǔ)或者人性化信息，如單位標(biāo)語(yǔ)、新業(yè)務(wù)宣傳語(yǔ)等；支持多種播放（顯示）方式，有左右滾動(dòng)顯示、上下滾動(dòng)顯示以及固定顯示方式；所有顯示內(nèi)容均可以在線實(shí)時(shí)更改。第二：師資力量和學(xué)校的硬件設(shè)施，如果一個(gè)學(xué)校，它的師資力量很薄弱，那么我們到這家學(xué)校學(xué)習(xí)，誰(shuí)給我們傳授更好的知識(shí)呢。
如江智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)
1、配套軟件安裝簡(jiǎn)單，僅需對(duì)計(jì)算機(jī)有基礎(chǔ)了解的工作人員即可成功安裝。智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)安裝包自帶數(shù)據(jù)庫(kù)，無(wú)需調(diào)試，可以直接使用。
2.配套評(píng)價(jià)軟件統(tǒng)計(jì)功能強(qiáng)大，智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)包含如下統(tǒng)計(jì)功能：評(píng)價(jià)明細(xì)統(tǒng)計(jì)，評(píng)價(jià)窗口統(tǒng)計(jì)，評(píng)價(jià)柜員統(tǒng)計(jì)，評(píng)價(jià)器業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。
3.智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)客戶端登入界面及評(píng)價(jià)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)界面可顯示單位信息，專(zhuān)屬定制界面，彰顯專(zhuān)業(yè)。
4.智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)客戶端有記住密碼及自動(dòng)登入功能，方便工作人員使用。
5.獨(dú)有的窗口業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)功能，智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)辦理的詳細(xì)評(píng)價(jià)資料查詢(xún)。
6.獨(dú)有的在線員工查詢(xún)功能，評(píng)價(jià)管理人員可實(shí)時(shí)查看在線登入的柜員。
7.智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)他獨(dú)有的考勤功能，評(píng)價(jià)管理人員可以查看所有員工的登入退出時(shí)間。
8.差評(píng)語(yǔ)音報(bào)警功能，管理人員可接收到差評(píng)實(shí)時(shí)報(bào)警，智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)有利于及時(shí)處理辦事人員不滿的和需
9.公司客提供軟件接口，智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以和其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接使用。
